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心靈的聲音:溝通之要:「傾聽」 / 文:道勤
2021-01-22


溝通之要:「傾聽」 / 文:道勤


往往多數人喜歡「說」而不喜歡「聽」,這是因為說,可以將自己在曰常生活中的看法及意見分享旁人,重點在「抒發」與「分享」。

尤其在「溝通」事情時,我們常常一股腦希望把自己的意見與想法通通說清楚,講明白,這常常導致溝通過程相互搶話,甚至發生爭執,最後難免不歡而散,徒勞無功。

但如果你願意耐著性子,先「傾聽」,你會先理解對方的思路與在乎的點,而較急躁的一方發表完意見,情緒也會較為舒緩,達到「抒發與分享」的滿足後,此時,你再依據方才對方的所言,對症下藥的修正你的看法,溝通結果,絕對不一樣。

「傾聽」,是門學問,需要有更多耐心及專注力、邏輯思考加分析力,掌握傾聽的技巧,溝通自然無往不利!


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