溝通之要：「傾聽」 / 文：道勤
往往多數人喜歡「說」而不喜歡「聽」，這是因為說，可以將自己在曰常生活中的看法及意見分享旁人，重點在「抒發」與「分享」。
尤其在「溝通」事情時，我們常常一股腦希望把自己的意見與想法通通說清楚，講明白，這常常導致溝通過程相互搶話，甚至發生爭執，最後難免不歡而散，徒勞無功。
但如果你願意耐著性子，先「傾聽」，你會先理解對方的思路與在乎的點，而較急躁的一方發表完意見，情緒也會較為舒緩，達到「抒發與分享」的滿足後，此時，你再依據方才對方的所言，對症下藥的修正你的看法，溝通結果，絕對不一樣。
「傾聽」，是門學問，需要有更多耐心及專注力、邏輯思考加分析力，掌握傾聽的技巧，溝通自然無往不利！
